Что входит в создание интернет-магазина
Магазин складывается из десятков деталей, и каждая влияет на продажи. Неудобный фильтр, медленная карточка товара или лишний шаг в корзине — и покупатель уходит к конкуренту. Поэтому мы работаем не только над внешним видом, но и над логикой, скоростью и интеграциями.
В проект входит:
- аналитика ассортимента, аудитории и конкурентов;
- проектирование структуры каталога и системы фильтров;
- прототипирование ключевых страниц: главная, категория, карточка товара, корзина, оформление заказа, личный кабинет;
- уникальный дизайн с адаптацией под смартфоны и планшеты;
- программирование на выбранной платформе;
- подключение онлайн-оплаты и расчёта стоимости доставки;
- интеграция с 1С для обмена товарами, ценами, остатками и заказами;
- настройка уведомлений покупателю и менеджеру;
- базовая SEO-оптимизация: чистые адреса страниц, мета-теги, карта сайта, микроразметка товаров;
- подключение веб-аналитики и электронной торговли;
- наполнение стартовым контентом и обучение сотрудников.
Мы подбираем платформу под задачу: для одних проектов оптимальна популярная коммерческая система управления с готовым модулем обмена с 1С, для других — более гибкое решение. Выбор обсуждаем на старте и объясняем, почему рекомендуем именно его.
Для кого мы делаем магазины
Мы работаем с компаниями разного масштаба, но чаще всего к нам обращаются:
- розничные компании, которые хотят вывести офлайн-продажи в онлайн;
- производители, запускающие прямые продажи конечному покупателю;
- оптовые поставщики, которым нужен личный кабинет с индивидуальными ценами для партнёров;
- магазины, которые переросли маркетплейсы и хотят собственный канал без комиссий;
- бизнесы, у которых уже есть магазин, но он медленный, неудобный или не синхронизирован с учётом.
Если вы продаёте только на маркетплейсах, собственный магазин не обязательно их заменяет. Он даёт вам базу постоянных покупателей, контроль над ценой и данные о клиентах, которые маркетплейс вам не отдаст.
Этапы работы
Интернет-магазин — проект длинный, поэтому мы делим его на понятные этапы с промежуточными результатами. Вы видите прогресс и согласуете каждую часть.
- Бриф и аналитика. Изучаем ассортимент, бизнес-процессы, как сейчас обрабатываются заказы, какие системы учёта используются.
- Техническое задание. Фиксируем структуру, функции, интеграции, требования к скорости и безопасности. Это документ, по которому потом принимается работа.
- Прототипы. Проектируем путь покупателя: от входа на сайт до подтверждения заказа. Особое внимание уделяем фильтрам, карточке и корзине.
- Дизайн. Разрабатываем визуальный стиль и макеты ключевых шаблонов для всех устройств.
- Разработка. Верстаем, программируем каталог, корзину, оформление заказа, личный кабинет.
- Интеграции. Настраиваем обмен с 1С, платёжный сервис, службы доставки, CRM, сервисы рассылок.
- Наполнение. Загружаем товары из выгрузки, настраиваем категории и свойства для фильтров.
- Тестирование. Проверяем сценарии покупки, оплату, корректность обмена, работу на разных устройствах и под нагрузкой.
- Запуск и обучение. Переносим на рабочий сервер, подключаем домен, обучаем менеджеров работе с заказами и контентом.
Интеграция с 1С и другими системами
Ручной перенос товаров и цен из учётной системы на сайт — источник ошибок и потерянных заказов. Интеграция с 1С решает эту проблему: данные синхронизируются автоматически, а менеджеры работают в привычной программе.
Что обычно передаётся при обмене:
- номенклатура: названия, артикулы, описания, характеристики, изображения;
- цены, в том числе разные типы цен для розницы и опта;
- остатки по складам;
- заказы с сайта в учётную систему и их статусы обратно на сайт;
- данные контрагентов для оптовых покупателей.
Мы начинаем с аудита вашей конфигурации 1С, потому что от неё зависит сложность обмена. Типовые конфигурации подключаются быстро, доработанные требуют настройки правил обмена, и мы привлекаем к этому вашего программиста 1С или своего специалиста.
Из чего складывается стоимость
Цена интернет-магазина зависит от объёма каталога, сложности функционала и количества интеграций. Для ориентира мы предлагаем три тарифа.
- «Старт» — магазин на готовом решении с индивидуальной адаптацией дизайна, каталог до нескольких сотен товаров, корзина, онлайн-оплата, базовая доставка, простая выгрузка из 1С. Подходит для запуска онлайн-продаж с ограниченным бюджетом.
- «Стандарт» — уникальный дизайн, продуманные фильтры, личный кабинет, полноценный двусторонний обмен с 1С, подключение нескольких служб доставки, настройка электронной торговли в аналитике.
- «Эксклюзив» — крупные каталоги, оптовые кабинеты с индивидуальными ценами, сложные конфигураторы товаров, мультисклад, интеграции с CRM, складскими и маркетинговыми системами, повышенные требования к нагрузке.
На итоговую сумму также влияют:
- количество уникальных шаблонов страниц;
- сложность фильтрации и поиска по каталогу;
- нестандартная логика скидок, программ лояльности и промокодов;
- объём наполнения и подготовки контента;
- мультиязычность и мультивалютность.
Не стремитесь реализовать всё сразу. Мы часто предлагаем запустить магазин с ключевым функционалом, собрать реальные данные о поведении покупателей и уже на их основе развивать проект. Так бюджет уходит на то, что действительно приносит продажи.
Сроки разработки
Магазин по тарифу «Старт» запускается примерно за полтора-два месяца. «Стандарт» — от двух до трёх месяцев. Проекты уровня «Эксклюзив» со сложными интеграциями могут занимать полгода и больше, и такие проекты мы обычно запускаем поэтапно.
Больше всего на сроки влияют интеграции и наполнение. Если ваша база в 1С не упорядочена — у товаров нет характеристик, фотографии лежат в разных папках, названия записаны по-разному, — подготовка данных может занять больше времени, чем сама разработка. Мы поможем с этим, но лучше начать наводить порядок параллельно с проектированием.
Типичные ошибки при создании магазина
- Сложное оформление заказа. Обязательная регистрация, десяток полей и несколько шагов — прямой путь к брошенным корзинам.
- Плохие фильтры. Покупатель не может отобрать товары по важным для него характеристикам и уходит искать туда, где это удобно.
- Слабые карточки товаров. Одна маленькая фотография и описание от поставщика не продают. Нужны качественные изображения, характеристики, ответы на вопросы, отзывы.
- Ручное обновление остатков. Покупатель оплачивает товар, которого уже нет на складе, и компания теряет не только заказ, но и репутацию.
- Игнорирование мобильных. Значительная часть покупок совершается со смартфона, и неудобная мобильная корзина стоит реальных денег.
- Отсутствие SEO-основы. Дубли страниц, неправильные адреса и пустые мета-теги потом очень дорого исправлять.
- Запуск без аналитики. Без электронной торговли в счётчиках невозможно понять, какие каналы и товары приносят выручку.
Что вы получаете
- Работающий интернет-магазин на вашем домене с защищённым соединением.
- Настроенный обмен с 1С и другими учётными системами.
- Подключённые онлайн-оплату и службы доставки.
- Удобную административную панель для управления товарами и заказами.
- Настроенную аналитику с отслеживанием продаж.
- Техническую документацию и инструкции для сотрудников.
- Все исходные коды, дизайн-макеты и доступы.
- Гарантийный период, в течение которого мы бесплатно исправляем выявленные ошибки.
После запуска магазин можно передать на техническую поддержку нашей команде, а также подключить SEO-продвижение и контекстную рекламу — мы ведём эти направления в одной связке.
Частые вопросы
На какой платформе вы делаете интернет-магазины?
Выбираем под задачу. Для большинства проектов с интеграцией 1С оптимальна популярная коммерческая система управления с готовыми модулями обмена. Для нестандартной логики можем предложить более гибкие решения. Мы всегда объясняем плюсы и минусы и учитываем, кто будет поддерживать сайт в будущем.
Можно ли перенести товары со старого сайта?
Да. Мы переносим каталог, изображения, характеристики, а также настраиваем перенаправления со старых адресов на новые, чтобы не потерять позиции в поиске и накопленный трафик.
Какие способы оплаты можно подключить?
Банковские карты, быстрые платежи, оплату при получении, счёт для юридических лиц, рассрочку через банки-партнёры. Мы помогаем выбрать платёжный сервис и настраиваем передачу чеков в соответствии с требованиями онлайн-кассы.
Что, если у нас нестандартная 1С?
Это обычная ситуация. На старте мы проводим аудит конфигурации, определяем, какие доработки нужны, и составляем схему обмена. Если в вашей компании есть программист 1С, работаем в связке с ним.
Сможем ли мы сами добавлять товары и акции?
Да. Административная панель рассчитана на менеджеров, а не на программистов. После запуска мы проводим обучение и передаём инструкции.
Вы продвигаете магазины после запуска?
Да, у нас есть отдельные направления SEO и контекстной рекламы. Когда магазин изначально проектируется с учётом продвижения, результат приходит быстрее и дешевле.
С чего начать?
Напишите на [email protected]: что продаёте, сколько товаров в ассортименте, какая учётная система используется. Мы подготовим вопросы, проведём встречу и предложим план с оценкой стоимости по подходящему тарифу.
