Вопросы и ответы

Всё зависит от типа проекта и глубины проработки. Лендинг на готовых решениях мы запускаем за две-три недели. Корпоративный сайт с индивидуальным дизайном — за полтора-два с половиной месяца. Интернет-магазин с каталогом, фильтрами и интеграциями занимает от двух до четырёх месяцев, а сложные сервисы с личными кабинетами — дольше. Большую роль играет скорость согласований с вашей стороны: если макеты и тексты утверждаются быстро, проект идёт без простоев. В начале работы мы составляем календарный план и держим вас в курсе на каждом этапе.

Лендинг — от 60 000 рублей, сайт-визитка — от 90 000 рублей, корпоративный сайт — от 220 000 рублей, интернет-магазин — от 350 000 рублей. Итоговая сумма зависит от количества страниц, сложности функционала, интеграций, объёма текстов и уровня проработки дизайна. После брифа мы готовим смету, разбитую по этапам, — вы видите, из чего складывается цена, и можете отказаться от того, что сейчас не нужно.

Мы подбираем платформу под задачу. Для небольших сайтов и лендингов подходят простые и удобные системы управления, в которых легко разобраться без программиста. Для интернет-магазинов и корпоративных порталов используем отечественные коробочные решения с развитой экосистемой модулей. Для нестандартных сервисов разрабатываем собственное решение на современном фреймворке. Выбор всегда обосновываем: объясняем плюсы и минусы, стоимость владения и возможности развития.

Да. Мы делаем так, чтобы типовые задачи — изменить текст, добавить новость, загрузить товар, поменять цену — решались без обращения к разработчикам. После запуска проводим обучение для ваших сотрудников и передаём инструкцию. Если возникнут вопросы, во время гарантийной поддержки мы подскажем, как всё сделать.

Можно, и иногда это разумнее. Мы начинаем с аудита: оцениваем техническое состояние, дизайн, удобство и продвижение. Если основа крепкая, предлагаем доработку — новый дизайн ключевых страниц, ускорение, исправление ошибок. Если сайт устарел настолько, что доработка обойдётся дороже новой разработки, честно об этом скажем. При переезде на новый сайт мы сохраняем адреса страниц или настраиваем перенаправления, чтобы не потерять накопленный поисковый трафик.

Обязательно. Все наши сайты адаптивные: мы проектируем мобильную версию одновременно с основной, а не подгоняем её в конце. По нашему опыту, у большинства клиентов больше половины посетителей приходят со смартфонов, поэтому удобство на маленьком экране — не опция, а базовое требование. Перед запуском мы проверяем сайт на разных устройствах и в разных браузерах.

Не обязательно. Если у вас есть готовые материалы, мы используем их, при необходимости отредактировав. Если нет — наш копирайтер проведёт интервью с вами и вашими специалистами и напишет тексты, а для изображений организуем фотосъёмку или подберём качественные снимки. По нашему опыту, именно отсутствие контента чаще всего сдвигает сроки запуска, поэтому этот вопрос лучше решить на старте проекта.

Поисковое продвижение — долгосрочный канал. Первые изменения — рост видимости по части запросов, увеличение посещаемости — обычно заметны через два-три месяца работы. Устойчивый результат, когда сайт стабильно приводит клиентов из поиска, складывается за шесть-двенадцать месяцев. Сроки зависят от возраста сайта, конкуренции в нише и того, насколько быстро внедряются наши рекомендации. Если нужен поток заявок прямо сейчас, мы советуем параллельно запустить контекстную рекламу.

Нет, и никто честно не может этого гарантировать. Алгоритмы поисковых систем закрыты и постоянно меняются. Мы гарантируем выполнение согласованного объёма работ, прозрачную отчётность и профессиональный подход. Вместо позиций мы предлагаем ориентироваться на рост поискового трафика и количества заявок из поиска — эти показатели гораздо точнее отражают пользу для бизнеса.

Работы делятся на несколько направлений. Техническая оптимизация: скорость загрузки, корректная индексация, устранение дублей и ошибок. Работа с семантикой: сбор запросов, распределение их по страницам, создание новых разделов под неохваченный спрос. Контент: тексты, статьи, описания товаров. Коммерческие факторы: удобство, полнота информации, доверие. Внешние факторы: работа со ссылочным профилем и упоминаниями. Каждый месяц мы присылаем отчёт о выполненных работах и динамике показателей.

Не обязательно, но полезно. Статьи помогают охватить информационные запросы, показать экспертизу и привести на сайт людей, которые пока только изучают тему. Мы можем взять подготовку статей на себя: копирайтер проводит интервью с вашими специалистами и пишет материалы, а SEO-специалист следит, чтобы они отвечали на реальные запросы пользователей.

Позиции не исчезнут в тот же день, но со временем сайт начнёт уступать конкурентам, которые продолжают работать. Поисковая выдача — живая среда: появляются новые сайты, меняются алгоритмы. Всё, что сделано в рамках продвижения — структура, тексты, техническая оптимизация, — остаётся на вашем сайте и продолжает приносить пользу.

Минимальный разумный бюджет зависит от ниши и региона. Для локального бизнеса в сфере услуг тест можно начать с относительно небольшой суммы в месяц, для конкурентных тематик в Москве потребуется заметно больше. Перед запуском мы оцениваем стоимость клика по вашим запросам и прогнозируем, сколько заявок можно получить за определённый бюджет. Это помогает принять решение до того, как потрачены первые деньги.

Контекстная реклама даёт результат сразу после запуска: ваши объявления появляются в поиске и на сайтах-партнёрах, вы платите за переходы. Как только оплата прекращается, реклама пропадает. SEO работает медленнее, но трафик из органической выдачи не требует оплаты каждого клика, и эффект сохраняется надолго. Оптимальная стратегия для большинства бизнесов — сочетать оба канала: реклама приносит заявки сейчас, SEO снижает стоимость привлечения в будущем.

Раз в месяц мы присылаем отчёт, в котором показываем расходы, количество переходов, заявок и звонков, стоимость одной заявки, а также что было сделано и что планируем дальше. Если подключена сквозная аналитика, отчёт включает данные о продажах и окупаемости рекламы. Доступ к рекламным кабинетам есть у вас в любой момент — всё прозрачно.

Можно, например, вести трафик на страницу в соцсетях или карточку организации на картах. Но эффективность такой рекламы, как правило, ниже: у пользователя меньше информации для принятия решения. Хорошая альтернатива — быстрый лендинг под конкретную услугу, который мы можем запустить за пару недель.

Да. Мы настраиваем таргетированную рекламу в популярных социальных сетях, готовим креативы и тексты, тестируем разные аудитории и форматы. Таргет хорошо работает для товаров и услуг, спрос на которые нужно сформировать, а также для мероприятий и акций.

Да, это обязательный этап. Сначала мы показываем прототип — схему страниц без оформления, чтобы согласовать структуру и логику. Затем готовим дизайн-макеты главной и ключевых страниц. Разработка начинается только после того, как вы утвердили макеты. Так мы избегаем ситуации, когда готовый сайт приходится переделывать.

В каждом тарифе предусмотрено несколько кругов правок на этапах прототипа и дизайна. На практике этого хватает с запасом: мы подробно обсуждаем задачу на старте и показываем промежуточные варианты, поэтому к финальному макету серьёзных расхождений обычно не остаётся. Если понадобятся существенные изменения сверх договорённого, мы заранее согласуем их объём и стоимость.

Да, это одно из направлений студии. Мы начинаем с изучения вашего бизнеса, аудитории и конкурентов, затем предлагаем несколько концепций логотипа. Выбранный вариант дорабатываем и раскладываем на систему фирменного стиля: цвета, шрифты, графические элементы, примеры носителей. В конце передаём руководство по использованию стиля и все исходные файлы.

Вам. После оплаты все исключительные права на макеты, логотип, тексты и код сайта переходят заказчику, это прописано в договоре. Мы передаём исходники в редактируемых форматах. Единственное, о чём мы можем попросить, — разрешение показать проект в нашем портфолио, но это всегда на ваше усмотрение.

Разработка оплачивается поэтапно: предоплата перед началом работ, промежуточный платёж после согласования дизайна и финальный — после запуска сайта. Продвижение и ведение рекламы оплачиваются ежемесячно. Мы работаем по безналичному расчёту, выставляем счета и закрывающие документы.

Всегда. Договор фиксирует состав работ, сроки, стоимость, порядок приёмки, гарантийные обязательства и передачу прав. К договору прилагается техническое задание или смета с детальным описанием работ. Это защищает обе стороны и избавляет от недопонимания.

Мы стараемся не допускать таких ситуаций: согласовываем каждый этап и не двигаемся дальше без вашего одобрения. Если на каком-то этапе результат не соответствует техническому заданию, мы дорабатываем его бесплатно. Если же вы решите прекратить сотрудничество, договор предусматривает порядок расчёта: вы оплачиваете только фактически выполненные работы и получаете всё, что уже сделано.

Да. Если появились новые задачи или, наоборот, какие-то пункты стали неактуальны, мы оформляем дополнительное соглашение с корректировкой сроков и стоимости. Уже выполненные и оплаченные работы засчитываются полностью.

Поддержка включает обновление системы управления и модулей, резервное копирование, мониторинг работоспособности, исправление ошибок, мелкие доработки и консультации. Мы следим за безопасностью сайта и реагируем на сбои. Объём работ и время реакции зависят от выбранного пакета поддержки.

Критичные проблемы, например если сайт недоступен или не работает форма заказа, мы начинаем решать в течение нескольких часов в рабочее время. Обычные задачи выполняем в сроки, согласованные в договоре поддержки. Для клиентов с высокими требованиями к доступности возможна расширенная поддержка с дежурством.

Да. Сначала мы проводим аудит: изучаем код, систему управления, хостинг, выявляем уязвимости и технический долг. По итогам предлагаем план работ и условия поддержки. Иногда перед началом регулярного обслуживания нужно исправить критичные ошибки, оставшиеся от прежних подрядчиков.

Вы. Домен регистрируется на ваше имя, хостинг оформляется на вашу компанию, все пароли и доступы передаются вам после запуска. Мы не удерживаем сайты и не привязываем клиентов искусственно. Если вы решите сменить подрядчика, мы передадим всё необходимое для продолжения работы.

Да, для всех сайтов на нашей поддержке. Резервные копии файлов и базы данных создаются автоматически по расписанию и хранятся отдельно от основного сервера. Если что-то пойдёт не так — сбой хостинга, ошибка при обновлении или взлом, — мы восстановим сайт из последней рабочей копии. Перед любыми серьёзными изменениями мы дополнительно делаем копию вручную.