Что входит в комплексный аудит
Автоматические сервисы проверки выдают сотни «ошибок», но не говорят, какие из них действительно мешают бизнесу. Мы используем инструменты для сбора данных, а выводы делают специалисты: технический разработчик, SEO-специалист, проектировщик интерфейсов и маркетолог. Аудит состоит из четырёх блоков.
Технический аудит:
- скорость загрузки на компьютерах и смартфонах;
- корректность ответов сервера, битые ссылки, цепочки перенаправлений;
- безопасность: сертификат, актуальность системы управления и модулей;
- адаптивность и отображение в разных браузерах;
- ошибки кода и вёрстки, влияющие на работу сайта.
SEO-аудит:
- индексация, дубли страниц, файлы robots и карта сайта;
- структура сайта и соответствие её поисковому спросу;
- мета-теги, заголовки, качество и уникальность текстов;
- внутренняя перелинковка и микроразметка;
- ссылочный профиль и позиции по ключевым запросам;
- сравнение с конкурентами в выдаче.
Юзабилити-аудит:
- понятность навигации и структуры;
- путь пользователя до заявки или покупки;
- формы, корзина, оформление заказа;
- мобильная версия и удобство на смартфоне;
- анализ записей сессий и карт кликов.
Маркетинговый аудит:
- ясность предложения и его отличие от конкурентов;
- доверие: отзывы, кейсы, гарантии, реквизиты;
- соответствие посадочных страниц рекламным объявлениям;
- корректность настройки аналитики и целей;
- анализ источников трафика и их эффективности.
Кому нужен аудит
Аудит полезен в любой момент жизни сайта, но особенно в следующих ситуациях:
- трафик или количество заявок заметно упали, а причина непонятна;
- вы вкладываете в рекламу, но стоимость заявки растёт;
- планируется редизайн или переезд на новую платформу, и важно не потерять то, что работает;
- вы сменили подрядчика и хотите понять, в каком состоянии сайт;
- сайт давно не обновлялся, и нужно решить: дорабатывать или делать новый;
- перед запуском масштабной рекламной кампании нужно убедиться, что сайт готов принимать трафик.
Перед редизайном аудит особенно ценен. Он показывает, какие страницы приносят трафик и заявки, чтобы при переделке их случайно не удалили и не сломали.
Как проходит аудит: этапы
- Бриф. Выясняем цели сайта, основные источники трафика, что считается конверсией, какие проблемы вы уже замечаете.
- Доступы. Получаем гостевой доступ к системам аналитики и панелям вебмастера. Без данных аудит превращается в гадание.
- Сбор данных. Сканируем сайт, выгружаем статистику, изучаем поведение посетителей и позиции.
- Экспертный анализ. Каждый специалист проверяет свой блок вручную, а не только по отчётам сервисов.
- Сведение результатов. Объединяем находки, убираем дубли, оцениваем влияние каждой проблемы на бизнес.
- Приоритизация. Раскладываем задачи по важности и трудоёмкости: что исправить немедленно, что — в ближайший месяц, что — в плане развития.
- Презентация. Проводим встречу, на которой разбираем отчёт, отвечаем на вопросы и объясняем, как внедрять рекомендации.
Из чего складывается стоимость
Цена аудита зависит от размера сайта, количества направлений проверки и глубины анализа. Мы предлагаем три тарифа.
- «Старт» — экспресс-аудит для небольших сайтов и лендингов. Ключевые технические и SEO-проблемы, базовая оценка удобства, краткий список рекомендаций.
- «Стандарт» — полноценный комплексный аудит по всем четырём направлениям, анализ конкурентов, отчёт с приоритетами и личная презентация результатов.
- «Эксклюзив» — для крупных сайтов и интернет-магазинов. Углублённый анализ шаблонов, детальный разбор аналитики и воронки продаж, проработанные прототипы решений для ключевых страниц, сопровождение внедрения.
На итоговую стоимость влияют:
- количество страниц и типов шаблонов;
- наличие и качество накопленной статистики;
- необходимость анализа нескольких регионов или языковых версий;
- глубина конкурентного анализа.
Можно заказать и отдельный блок: например, только технический или только SEO-аудит. Но по нашему опыту, проблемы в разных областях часто связаны между собой, и комплексный подход даёт более точную картину.
Сроки проведения
Экспресс-аудит по тарифу «Старт» занимает около недели. Комплексный аудит «Стандарт» — две-три недели. Для крупных проектов уровня «Эксклюзив» срок может составлять месяц и больше.
Сроки начинаются с момента получения всех доступов. Если доступ к аналитике не выдан или счётчик на сайте не установлен, мы предупредим, какие выводы будут ограничены, и предложим установить аналитику, чтобы вернуться к поведенческому анализу позже.
Совет: не пытайтесь «привести сайт в порядок» перед аудитом. Нам важно увидеть реальное состояние, а срочные правки без понимания общей картины иногда создают новые проблемы.
Типичные проблемы, которые мы находим
Каждый сайт уникален, но некоторые ошибки встречаются почти в каждом втором аудите.
- Медленная мобильная версия. Тяжёлые изображения и лишние скрипты заставляют посетителей уходить, не дождавшись загрузки.
- Дубли и мусорные страницы в индексе. Поисковик тратит ресурсы на технический мусор, а важные страницы индексируются хуже.
- Сломанная аналитика. Цели не срабатывают или срабатывают дважды, и решения о рекламном бюджете принимаются по неверным данным.
- Неработающие формы. Заявки уходят «в никуда» из-за ошибок настройки почты или интеграции.
- Непонятное предложение. С первого экрана не ясно, чем компания занимается и почему её стоит выбрать.
- Посадочная страница не совпадает с объявлением. Человек кликнул на одно предложение, а попал на общую главную.
- Отсутствие доверия. Нет реальных фото, отзывов, адреса, и посетитель сомневается в надёжности компании.
Что вы получаете
Результат аудита — это документ, с которым можно сразу работать, самостоятельно или с любым подрядчиком.
- Подробный отчёт по каждому из четырёх направлений.
- Описание каждой проблемы с примерами и скриншотами.
- Конкретные рекомендации: что именно и как исправить.
- Приоритизированный план работ с оценкой влияния и трудоёмкости.
- Сравнение с основными конкурентами.
- Сводку для руководителя на одной-двух страницах без технических подробностей.
- Встречу для разбора результатов и ответов на вопросы.
Если вы решите внедрять рекомендации с нашей командой, стоимость аудита частично засчитывается в первый этап работ.
Что делать после аудита
Аудит ценен только тогда, когда рекомендации внедряются. Мы советуем двигаться так:
- Сразу исправить критичные ошибки: неработающие формы, проблемы безопасности, серьёзные ошибки индексации.
- Настроить аналитику, чтобы фиксировать эффект от следующих изменений.
- Внедрять улучшения волнами, начиная с тех, что дают максимальный эффект при минимальных затратах.
- Через два-три месяца провести контрольную проверку и сравнить показатели.
Мы можем взять внедрение на себя в рамках технической поддержки, SEO-продвижения или доработки сайта — в зависимости от того, какие задачи выйдут на первый план.
Отдельно подчеркнём: не все рекомендации нужно выполнять. Часть задач может оказаться слишком дорогой относительно ожидаемого эффекта, часть — противоречить вашим бизнес-ограничениям. Именно поэтому мы указываем для каждого пункта ожидаемое влияние и трудоёмкость, а на презентации помогаем выбрать то, что действительно стоит делать в первую очередь. Хороший план после аудита — это не сто задач, а десяток точных шагов, каждый из которых двигает сайт к цели.
Как мы оцениваем приоритет проблем
Когда в отчёте десятки пунктов, легко утонуть в мелочах и упустить главное. Каждую найденную проблему мы оцениваем по трём критериям:
- влияние на бизнес — как сильно проблема сказывается на трафике, заявках или выручке;
- масштаб — затрагивает ли она одну страницу, целый раздел или весь сайт;
- трудоёмкость — сколько времени и ресурсов потребует исправление.
Проблемы с высоким влиянием и низкой трудоёмкостью попадают в раздел «исправить немедленно»: это те самые быстрые победы, которые часто дают заметный прирост заявок уже через несколько недель. Сложные, но важные задачи мы выносим в план развития и расписываем по этапам. А мелкие недочёты, которые почти не влияют на результат, собираем в отдельный список — ими можно заняться, когда основная работа будет сделана.
Частые вопросы
Чем ваш аудит отличается от автоматической проверки?
Сервисы показывают формальные ошибки, но не оценивают, насколько они важны для вашего бизнеса. Мы проверяем сайт вручную, смотрим на него глазами клиента и поисковика, связываем данные между собой и выдаём приоритизированный план, а не список из сотни предупреждений.
Нужны ли вам доступы к админке сайта?
Для большинства проверок достаточно гостевого доступа к аналитике и панелям вебмастера. Доступ к административной части нужен для углублённого технического аудита — например, чтобы проверить версии модулей. Мы ничего не меняем на сайте без вашего согласия.
Можно ли сделать аудит сайта конкурента?
Частично — по открытым данным: техническое состояние, структура, тексты, удобство. Без доступа к аналитике поведенческие и конверсионные выводы будут ограничены. Такой анализ мы чаще делаем как часть аудита вашего сайта.
Кто будет внедрять рекомендации?
Как вам удобнее. Отчёт написан так, чтобы с ним мог работать ваш штатный разработчик или любая другая команда. Если нужно, внедрим сами.
Как быстро будет результат после исправлений?
Технические и конверсионные улучшения часто дают эффект в течение нескольких недель. Изменения в поисковой выдаче обычно проявляются за один-три месяца, в зависимости от конкуренции и частоты переиндексации.
Как заказать аудит?
Напишите на [email protected], укажите адрес сайта и коротко опишите, что вас беспокоит. Мы уточним задачи, предложим подходящий тариф и назовём сроки.
