КОМП 73 — сервисный центр
Выполненные работы: логотип, фирменный стиль, сайт, продвижение
О клиенте
«КОМП 73» — сервисный центр, который ремонтирует компьютеры, ноутбуки, смартфоны, планшеты, телевизоры и бытовую технику: стиральные машины, холодильники, микроволновки. В команде — несколько опытных инженеров, собственный склад запчастей и выезд мастера на дом для крупной техники.
Центр работал давно и держался на постоянных клиентах и рекомендациях. Но старая вывеска без логотипа, отсутствие сайта и слабое присутствие в интернете мешали расти. Новые клиенты, которые искали ремонт в поиске, находили конкурентов с яркими сайтами и уходили к ним, даже если те ремонтировали хуже и дороже.
Бюджет был ограничен, поэтому выбрали тариф «Старт». Он рассчитан на малый бизнес, которому нужно быстро получить базовый набор: логотип, стиль, сайт и первые шаги в продвижении.
Исследование и анализ
Мы изучили сайты и объявления конкурентов — сервисных центров, частных мастеров, сетевых мастерских. Параллельно посмотрели, как люди ищут ремонт: запросы в основном срочные и конкретные — «замена экрана телефона», «ремонт стиральной машины на дому», «не включается ноутбук».
Что мы заметили у конкурентов:
- многие сайты перегружены баннерами и мигающими акциями, из-за чего вызывают недоверие;
- цены скрыты или указаны «от», без понятных ориентиров;
- нет информации о гарантии и сроках ремонта;
- формы заявок длинные и требуют заполнить лишние поля.
Клиенту сервисного центра важно другое: что его устройство починят, сколько это будет стоить, сколько времени займёт и дадут ли гарантию. Мы решили отвечать на эти вопросы прямо на первом экране.
Идея и концепция
Концепция — «спокойствие и надёжность». Человек со сломанной техникой нервничает, и бренд должен его успокаивать: мы разберёмся, всё будет хорошо. Отсюда сдержанная, «инженерная» эстетика без агрессивных акций и кричащих цветов.
Для стиля мы выбрали:
- Надёжный синий цвет в паре со свежим зелёным акцентом — знак «исправно, работает».
- Чёткую геометрию и простые иконки техники.
- Короткие тексты с конкретикой: сроки, цены, гарантия.
Название «КОМП 73» клиент хотел сохранить — его уже знали постоянные клиенты. Мы решили не менять имя, а сделать его выразительнее через графику.
Дизайн и разработка
Логотип и фирменный стиль
Логотип — шрифтовая надпись «КОМП 73», где буква «О» стилизована под кнопку питания. Этот символ сразу говорит о технике и ремонте, а заодно работает как отдельная иконка для соцсетей и сайта. Фирменный стиль включает палитру, шрифты, набор иконок видов техники, визитки, бланк квитанции и макет новой вывески.
Отдельно разработали наклейку-гарантийную пломбу с логотипом. Она наклеивается на отремонтированное устройство и напоминает клиенту, куда обращаться в следующий раз.
Сайт
Сайт получился компактным, но полным. Структура простая:
- главная с перечнем видов техники, преимуществами и формой быстрой заявки;
- страницы услуг по видам техники с типовыми неисправностями и ориентировочными ценами;
- раздел о гарантии и сроках;
- страница выезда мастера для крупной бытовой техники;
- контакты с картой, режимом работы и схемой проезда.
Форма заявки состоит всего из двух полей: имя и способ связи, плюс необязательное описание поломки. Кнопка связи через мессенджер закреплена внизу экрана на смартфонах — именно оттуда приходит большинство клиентов.
Запуск и продвижение
После запуска сайта мы провели базовую SEO-оптимизацию: прописали заголовки и описания страниц, настроили карту сайта, подключили аналитику и цели. Зарегистрировали сервисный центр в картографических сервисах и справочниках, оформили карточку организации с фото, режимом работы и услугами.
Мы также запустили небольшую контекстную кампанию по самым горячим запросам с ограничением по зоне показа вокруг центра. По нашему опыту, для сервисных центров такой подход даёт быстрый поток заявок при небольшом бюджете: человек со сломанным телефоном ищет мастерскую поблизости.
Отдельно поработали с текстами страниц услуг. Вместо общих фраз о «профессиональном ремонте любой сложности» мы описали реальные поломки так, как о них говорят сами клиенты: «ноутбук греется и выключается», «телефон не заряжается», «стиральная машина не сливает воду». Человек узнаёт свою проблему, видит ориентировочную цену и срок — и решается позвонить.
Дополнительно подготовили рекомендации для владельца: как просить клиентов оставлять отзывы, как отвечать на них и как регулярно обновлять цены на сайте.
Результаты
Даже на стартовом тарифе результат оказался заметным:
- 503 заинтересованных посетителя — пользователи, которые изучили услуги, цены и совершили целевое действие: позвонили, написали или построили маршрут;
- сервисный центр получил узнаваемый логотип и единый стиль на вывеске, квитанциях и пломбах;
- карточка в картографических сервисах стала стабильным источником новых клиентов;
- клиенты начали приходить с конкретными вопросами, уже зная ориентировочные цены.
Отзыв клиента
«Раньше нас находили только по рекомендациям, а теперь люди приходят и говорят: видели на сайте, что вы меняете экраны за час. Логотип с кнопкой питания всем нравится, даже постоянные клиенты заметили, что мы стали выглядеть солиднее. За свой бюджет получили больше, чем ожидали». — Павел, руководитель сервисного центра
