Свежий взгляд
Выполненные работы: редизайн сайта, контекстная реклама, локальное SEO
О клиенте
Наш клиент — сеть салонов оптики. В каждом салоне есть кабинет проверки зрения с современным оборудованием и оптометристом, большой выбор оправ, солнцезащитных очков и контактных линз, а также собственная мастерская по изготовлению очков. Сеть работает давно и имеет лояльных клиентов, которые возвращаются за новыми очками годами.
Главная точка входа для нового клиента — проверка зрения. Человек приходит на диагностику, получает рецепт и чаще всего сразу заказывает очки в том же салоне. Поэтому количество записей на проверку напрямую определяет выручку сети. Руководство видело, что записей из интернета мало, а реклама обходится всё дороже.
Проект вели по тарифу «Стандарт»: он включает редизайн ключевых страниц, настройку рекламы и работу с локальным продвижением с ежемесячной отчётностью.
Исследование и анализ
Мы начали с аудита всех каналов. На сайте не было онлайн-записи — только телефон и общая форма обратной связи, которая приходила на почту и часто терялась. Страницы салонов отсутствовали, адреса были перечислены списком на странице контактов. Мобильная версия отображалась с ошибками.
В контекстной рекламе картина была такой:
- одна общая кампания на всю сеть без разделения по салонам и районам;
- объявления вели на главную страницу, а не на запись к конкретному салону;
- много расходов на информационные запросы, вроде «как проверить зрение дома»;
- цели не были настроены, и эффективность рекламы оценивали на глаз.
Карточки салонов в картографических сервисах были заполнены частично: без фото, с устаревшим режимом работы, почти без отзывов. При этом именно через карты люди чаще всего ищут «оптику рядом».
Идея и концепция
Название проекта — «Свежий взгляд» — отражает сразу две вещи: чёткое зрение, которое получают клиенты, и новый подход к продвижению сети. Мы сформулировали главный принцип: каждый салон — отдельная точка притяжения. Клиенту неважно, сколько салонов в сети; ему важно, что рядом с его домом есть хорошая оптика, где можно проверить зрение в удобное время.
Отсюда три направления работы:
- Сайт, где у каждого салона есть своя страница с онлайн-записью.
- Реклама, разделённая по салонам и районам с точной географией.
- Локальное SEO — заполненные и активные карточки на картах.
Дизайн и разработка
Редизайн сайта
Мы обновили визуальный стиль сайта: светлые фоны, много воздуха, крупные фотографии салонов и оправ, понятная навигация. Главное изменение — онлайн-запись на проверку зрения. Клиент выбирает салон, дату и удобное время, оставляет имя и телефон — и получает подтверждение. Запись сразу попадает в расписание оптометриста.
Для каждого салона создали отдельную страницу: адрес, карта, режим работы, фото интерьера и кабинета, информация об оптометристе, кнопка записи. Эти страницы стали посадочными для рекламы и локального поиска.
Мы также переработали страницу услуги «Проверка зрения»: что входит в диагностику, сколько длится, как подготовиться, для кого она особенно важна. Такой контент снимает вопросы и повышает конверсию в запись.
Контекстная реклама
Рекламу мы перестроили полностью. Для каждого салона — отдельная кампания с показами в радиусе нескольких километров. Объявления упоминают конкретный адрес и ближайшие ориентиры, а ссылка ведёт на страницу салона с формой записи. Информационные запросы отсекли минус-словами, а бюджет перераспределили на горячие запросы: «проверка зрения рядом», «оптика с окулистом», «подобрать очки».
Мы настроили цели и сквозную аналитику, чтобы видеть стоимость заявки по каждому салону и каждой кампании. Раз в неделю анализировали результаты и корректировали ставки, объявления и расписание показов.
Локальное SEO
Карточки всех салонов в картографических сервисах мы заполнили полностью: фото фасада и интерьера, точный режим работы, список услуг с ценами, ссылка на онлайн-запись. Настроили для сотрудников простой процесс сбора отзывов: после проверки зрения клиент получает сообщение с благодарностью и просьбой оценить визит. На все отзывы мы помогли выработать шаблоны ответов.
Запуск и продвижение
Работы запускали поэтапно. Сначала обновили сайт и подключили онлайн-запись, затем перезапустили рекламу, параллельно шла работа с картами. Первые недели мы внимательно следили, чтобы записи корректно попадали в расписание, а администраторы салонов вовремя подтверждали визиты.
В дальнейшем мы продолжили сопровождение: ежемесячные отчёты, тесты новых объявлений, сезонные акции — например, на солнцезащитные очки или бесплатную проверку зрения для школьников перед учебным годом.
Результаты
Через несколько месяцев после запуска цифры говорили сами за себя:
- заявки на проверку зрения выросли в 2,3 раза;
- стоимость заявки снизилась на 38%;
- карточки салонов стали стабильно показываться в верхних позициях поиска на картах в своих районах;
- доля записей через сайт выросла, а нагрузка на телефоны салонов снизилась.
Отзыв клиента
«Мы годами вкладывали деньги в рекламу и не понимали, что именно она нам приносит. Теперь видим заявки по каждому салону и знаем, сколько стоит каждый клиент. Онлайн-запись стала любимой функцией и у клиентов, и у наших оптометристов — никакой путаницы в расписании». — Наталья, маркетолог сети
