Видео-контент для бизнеса: форматы и идеи

Видео давно перестало быть привилегией компаний с большими бюджетами. Большинство роликов, которые приносят нашим клиентам заявки, сняты на обычный телефон. Разбираем, какие форматы работают, где брать идеи и как наладить регулярное производство видео без студии.

Когда мы предлагаем клиентам добавить видео в продвижение, чаще всего слышим одно из двух возражений: «у нас нет бюджета на съёмки» или «нам нечего показывать». Оба возражения снимаются на первой же встрече. Бюджет почти не нужен: хорошие ролики для соцсетей снимаются на телефон с петличным микрофоном. А показать есть что абсолютно любому бизнесу — от бухгалтерской фирмы до производства металлоконструкций.

Почему видео стоит усилий

Площадки активно продвигают видеоформаты. Короткие вертикальные клипы во ВКонтакте получают охват далеко за пределами подписчиков, ролики на Дзене и RUTUBE продолжают набирать просмотры долго после публикации, а видеосообщения в Telegram-каналах читаются лучше длинных текстов.

Но главное даже не в охвате. Видео передаёт то, что сложно передать текстом и фотографией:

• живую интонацию и характер людей, которые стоят за брендом;
• процесс работы, который вызывает доверие и снимает вопросы;
• продукт в движении и в реальном использовании;
• эмоции клиентов, которые делятся впечатлениями.

Видео — самый быстрый способ познакомить незнакомого человека с вашей командой. После минуты ролика он уже чувствует, что знает вас.

Короткие вертикальные клипы

Это самый востребованный формат: ролики длиной до минуты, снятые вертикально, с динамичным монтажом и зацепкой в первые секунды. Они дают максимальный охват новой аудитории.

Что важно в коротком клипе:

1. Первые две-три секунды — зацепка: вопрос, неожиданный кадр, обещание результата.
2. Одна мысль на ролик. Если нужно рассказать три вещи, снимайте три клипа.
3. Субтитры, так как многие смотрят без звука.
4. Динамика: смена кадров каждые несколько секунд.
5. Призыв в конце: подписаться, написать, сохранить.

Идеи для клипов, которые хорошо работают у наших клиентов: «до и после», быстрый лайфхак, ответ на частый вопрос, разрушение мифа, процесс в ускоренном режиме, реакция на типичную ошибку клиента.

Обучающие и экспертные ролики

Если ваш продукт требует объяснений, обучающее видео — лучший способ показать экспертность. Это ролики от трёх до пятнадцати минут, где специалист подробно разбирает тему.

Форматы экспертного видео:

• инструкция: как пользоваться продуктом, как ухаживать, как собрать;
• разбор ошибок: пять ошибок при выборе чего-либо;
• сравнение: чем отличаются варианты и как выбрать свой;
• ответы на вопросы подписчиков;
• объяснение сложной темы простыми словами.

Такие ролики отлично живут на RUTUBE и Дзене, а нарезки из них превращаются в короткие клипы для ВКонтакте. Из одной съёмки на полчаса получается один длинный ролик и пять-семь коротких.

Для компании, которая устанавливает системы отопления в частных домах, мы сняли серию роликов с инженером, объясняющим, как выбрать котёл. Инженер Сергей поначалу стеснялся камеры, но после третьего ролика говорил свободно. Через несколько месяцев клиенты начали приходить со словами «хочу, чтобы монтаж делал тот инженер из видео».

Закулисье и команда

Людям интересно, как устроена работа изнутри. Закулисье показывает, что за брендом стоят реальные люди, и формирует доверие.

Идеи для закулисья:

• как начинается рабочий день;
• как готовится заказ от начала до конца;
• знакомство с сотрудниками: кто за что отвечает;
• подготовка к большому событию или запуску;
• забавные или трогательные моменты из жизни команды.

Главное правило — естественность. Постановочные сцены с натянутыми улыбками вызывают обратный эффект. Лучше снимать реальный процесс, даже если он неидеален.

Отзывы клиентов и кейсы

Видеоотзыв вызывает больше доверия, чем текстовый: сложно подделать живую интонацию человека. Но получить такой отзыв сложнее, поэтому к процессу нужно подготовиться.

Как мы помогаем клиентам собирать видеоотзывы:

• просим отзыв сразу после успешного результата, пока эмоции свежие;
• даём два-три простых вопроса вместо просьбы «расскажите что-нибудь»;
• предлагаем снять прямо на месте, на телефон сотрудника, за минуту;
• благодарим бонусом или скидкой на следующий заказ.

Кейс — более развёрнутый формат: история клиента с проблемой, решением и результатом. Его можно смонтировать из фрагментов работы, комментариев специалиста и отзыва клиента в финале.

Не редактируйте отзывы до неузнаваемости. Небольшие запинки и живая речь делают ролик убедительнее, чем идеально выверенный текст.

Трансляции и живые форматы

Прямые эфиры сложнее в подготовке, но дают особый эффект вовлечения: зрители задают вопросы в реальном времени и получают ответы. Форматы, которые работают для бизнеса:

• ответы эксперта на вопросы подписчиков;
• мастер-класс или демонстрация продукта;
• презентация новинки;
• интервью с партнёром или клиентом.

Анонсируйте эфир заранее, соберите вопросы в комментариях и обязательно сохраните запись — её можно нарезать на короткие клипы.

Производство без студии: процесс, идеи, оценка

Регулярность в видео важна так же, как в текстах. Чтобы не останавливаться после трёх роликов, мы выстраиваем с клиентами простой процесс.

1. Банк идей: список из двадцати-тридцати тем на ближайшие месяцы.
2. Съёмочный день раз в неделю или раз в две недели, когда снимается сразу несколько роликов.
3. Минимальное оборудование: телефон, петличный микрофон, штатив, кольцевая лампа или хороший дневной свет.
4. Простые сценарии: не полный текст, а план из трёх-пяти пунктов, чтобы говорить своими словами.
5. Монтаж в удобном мобильном приложении или силами специалиста, если ресурсов больше.

Такая система позволяет выпускать два-три ролика в неделю, тратя на съёмку всего несколько часов.

Идеи роликов для разных ниш

Чаще всего клиенты застревают не на съёмке, а на вопросе «о чём снимать». Поэтому мы собираем для каждого проекта стартовый список тем, привязанный к нише. Вот несколько примеров из наших проектов.

• Салон красоты: преображение клиентки за минуту, разбор домашнего ухода, мастер отвечает на вопрос «почему окрашивание стоит столько».
• Ремонт и стройка: состояние квартиры до и после, скрытые работы, которые клиент обычно не видит, типичные дефекты чужого ремонта.
• Кафе и доставка еды: приготовление фирменного блюда, откуда берутся продукты, повар пробует блюда по отзывам гостей.
• Юристы и бухгалтеры: разбор реальной ситуации без имён, короткие ответы на частые вопросы, мифы о налогах и договорах.
• Производство: путь изделия от сырья до упаковки, контроль качества, как проверяют каждую партию.
• Онлайн-школы: фрагмент урока, результаты учеников, преподаватель разбирает частую ошибку.

Хороший источник тем — вопросы, которые клиенты задают менеджерам. Каждый повторяющийся вопрос — готовый сюжет для ролика. Мы просим отдел продаж раз в неделю присылать список таких вопросов, и банк идей для видео не пустеет месяцами.

Ещё один приём — ответы видеороликом на комментарии подписчиков. Человек задал вопрос под постом, а вы записываете короткий клип с ответом и упоминаете автора. Это одновременно контент, вовлечение и забота о клиенте.

Как оценивать видео

Смотреть только на количество просмотров недостаточно. Мы оцениваем ролики по нескольким показателям:

• досмотры — какая доля зрителей дошла до конца ролика или хотя бы до середины;
• удержание в первые секунды — показывает, сработала ли зацепка;
• сохранения и репосты — признак полезности;
• комментарии и сообщения после публикации;
• переходы и заявки, если в ролике был призыв к действию.

Если ролик набрал много просмотров, но его почти никто не досмотрел, проблема в содержании или темпе. Если досматривают, но не реагируют, возможно, не хватает призыва к действию. Такой разбор после каждой серии роликов помогает постепенно находить форматы, которые работают именно для вашей аудитории.

Главное о видео для бизнеса

Видео — доступный и сильный инструмент, который не требует больших бюджетов. Короткие клипы дают охват, экспертные ролики — доверие и экспертность, закулисье — человечность, отзывы — социальное доказательство, трансляции — живой контакт с аудиторией. Начните с одного-двух форматов, наладьте регулярный процесс съёмки и постепенно расширяйте набор.

Команда MediaFrukt помогает бизнесу с видео на всех этапах: придумываем идеи и сценарии, готовим спикеров к камере, организуем съёмочные дни, монтируем и публикуем ролики на подходящих площадках.