Редизайн сайта: признаки, что пора обновляться

Редизайн — это не смена картинок, а возможность исправить то, что мешает сайту продавать. Но затевать его без причины так же рискованно, как откладывать слишком долго. Рассказываем, по каким признакам понять, что пора обновляться, и как провести редизайн, не потеряв позиции в поиске.

Желание обновить сайт чаще всего возникает у владельца бизнеса, когда он заходит на сайт конкурента и видит что-то более современное. Это понятный импульс, но плохой повод для редизайна сам по себе. Сайт существует не для того, чтобы нравиться владельцу, а для того, чтобы приводить клиентов. Поэтому решение о редизайне стоит принимать на основе конкретных признаков, а не только ощущения, что «всё устарело».

Бизнес-признаки: сайт перестал работать на цели

Самые весомые аргументы в пользу обновления — те, что видны в цифрах и в работе компании.

Снижается конверсия. Трафик прежний или растёт, а заявок становится меньше. Значит, посетители приходят, но что-то их останавливает.
Сайт не отражает бизнес. Компания выросла, появились новые направления, изменилась аудитория, а сайт рассказывает о том, какой она была несколько лет назад.
Менеджеры не пользуются сайтом. Когда отдел продаж вместо ссылки на страницу услуги отправляет клиентам презентацию, это сигнал: сайт не помогает продавать.
Изменилось позиционирование. Вы перешли из эконом-сегмента в премиальный или наоборот, а сайт транслирует прежний образ.
Ребрендинг. Новый логотип и фирменный стиль, «приклеенные» к старому сайту, обычно смотрятся чужеродно.

Один из наших клиентов, компания по организации корпоративных мероприятий, за несколько лет переориентировалась с небольших праздников на крупные конференции для бизнеса. Сайт же по-прежнему встречал посетителей яркими шарами и фотографиями детских утренников. Крупные заказчики, приходившие по рекомендациям, сомневались, что компания потянет их масштаб. После редизайна, в котором мы сделали акцент на кейсах, техническом оснащении и работе с большими площадками, средний чек входящих обращений вырос.

Прежде чем заказывать редизайн, откройте аналитику и посмотрите на динамику заявок, отказов и поведения на ключевых страницах. Цифры помогут сформулировать задачу точнее, чем ощущения.

Пользовательские признаки: неудобно и непонятно

Даже если бизнес-показатели в порядке, сайт может раздражать посетителей. Эти проблемы видны в поведении пользователей и в их отзывах.

Плохая мобильная версия. Мелкий текст, кнопки, в которые трудно попасть пальцем, горизонтальная прокрутка. Когда большинство посетителей приходит со смартфонов, это уже не мелочь, а основная проблема.
Запутанная навигация. Посетители не могут найти нужный раздел, часто пользуются поиском по сайту или уходят со страниц, которые должны вести дальше.
Долгая загрузка. Старые сайты часто перегружены устаревшим кодом и тяжёлыми элементами.
Клиенты задают вопросы, ответы на которые есть на сайте. Значит, информацию сложно найти или она подана непонятно.
Высокая доля отказов на ключевых страницах. Люди приходят и сразу уходят, не взаимодействуя со страницей.

Записи сессий в системе аналитики — отличный инструмент диагностики. Посмотрите десяток записей посетителей, которые ушли без заявки, и вы, скорее всего, увидите повторяющиеся сценарии: человек ищет цену и не находит, пытается нажать на неактивный элемент, долго прокручивает страницу в поисках контактов.

Технические признаки: сайт сложно поддерживать

Третья группа причин связана с тем, что происходит «под капотом». Эти проблемы не всегда видны посетителям, но постепенно становятся критичными.

устаревшая система управления, которую больше не обновляют разработчики, а значит, уязвимости в ней не закрываются;
каждое изменение требует программиста, потому что контент-менеджер не может сам добавить страницу или блок;
сайт «собран на коленке» разными подрядчиками, и никто не понимает, как он работает целиком;
невозможно подключить нужные сервисы — CRM, онлайн-оплату, современную аналитику;
хостинг не поддерживает устаревшие версии технологий, на которых работает сайт.

Здесь часто возникает вопрос: делать редизайн или переделывать сайт полностью? Если проблема в основном визуальная, а платформа современная и поддерживается, можно обновить дизайн и структуру на существующей основе. Если же технический фундамент устарел, мы рекомендуем разработку на новой платформе — латать старый код обходится дороже.

Когда редизайн не нужен

Бывают ситуации, в которых мы честно отговариваем клиентов от полного обновления.

Сайт стабильно приносит заявки, а желание что-то изменить продиктовано только вкусом руководителя.
Проблема не в сайте, а в трафике: посетителей просто мало, и новый дизайн их не добавит.
Проблема в предложении: цены выше рынка, условия хуже, чем у конкурентов. Красивая упаковка это не исправит.
Нужны точечные улучшения: переписать тексты, упростить форму, добавить кейсы, ускорить загрузку.

В таких случаях эффективнее последовательное развитие: гипотезы, небольшие изменения, замер результата. Часто за несколько месяцев такой работы сайт становится значительно лучше без рисков, которые несёт полный редизайн.

Полный редизайн — это всегда риск. Новый сайт может понравиться вам, но непривычен для постоянных клиентов, а изменения в структуре могут повлиять на позиции в поиске. Этот риск оправдан, только если проблемы действительно серьёзные.

Как провести редизайн без потери трафика

Главный страх владельцев сайтов с хорошими позициями в поиске — потерять их после обновления. Опасение обоснованное: мы видели немало случаев, когда после небрежного редизайна посещаемость падала в разы. Но при правильной подготовке этого можно избежать.

Этапы, которые мы проходим в каждом проекте редизайна:

Аудит текущего сайта. Собираем данные: какие страницы приносят трафик и заявки, по каким запросам сайт находится, какие есть внешние ссылки.
Сохранение ценного. Страницы, которые хорошо работают, переносятся с сохранением адресов или с настроенными перенаправлениями. Тексты, по которым сайт ранжируется, не удаляются без замены.
Проектирование новой структуры. Исправляем проблемы навигации, но с учётом уже существующих позиций.
Карта перенаправлений. Для каждого старого адреса, который меняется, указываем новый. Это самая кропотливая и самая важная часть работы.
Тестирование на закрытой копии. Новый сайт проверяется до запуска: формы, перенаправления, мета-теги, скорость, мобильная версия.
Запуск и мониторинг. После переключения несколько недель внимательно следим за индексацией, ошибками и динамикой трафика.

Редизайн как процесс, а не событие

Классический подход — делать новый сайт раз в несколько лет, а между этим ничего не трогать. Проблема в том, что к моменту следующего редизайна сайт успевает серьёзно устареть, а сам редизайн превращается в большой дорогой проект.

Альтернатива — постепенное развитие. Сайт регулярно получает небольшие улучшения: новые блоки, доработки по результатам аналитики, обновление контента. Такой подход дешевле в перспективе, снижает риски и позволяет сайту всё время оставаться актуальным. Именно так мы работаем с клиентами на технической поддержке: ежемесячно анализируем поведение посетителей и предлагаем конкретные доработки.

Как принять решение

Редизайн оправдан, когда есть конкретные проблемы: сайт перестал отражать бизнес, неудобен для посетителей, особенно на смартфонах, или технически устарел так, что его сложно и небезопасно поддерживать. Если же сайт работает, а хочется просто «посвежее», скорее всего, достаточно точечных улучшений.

Короткий список для самопроверки:

падает ли конверсия при стабильном трафике;
соответствует ли сайт текущему позиционированию и направлениям компании;
удобно ли пользоваться сайтом со смартфона;
можете ли вы сами менять контент без программиста;
обновляется ли платформа, на которой работает сайт.

Если на несколько вопросов ответ отрицательный, пора задуматься об обновлении. Мы можем провести аудит текущего сайта и честно сказать, нужен ли полный редизайн или хватит точечных доработок. Пишите на [email protected].